Hatályos: 2025. január 1-től

Utolsó frissítés: 2024. december 15.

1. Bevezetés

A RoyalKaszinó (a továbbiakban: "mi", "minket", "miénk", vagy "Társaság") elkötelezett az Ön személyes adatainak védelme és az Ön magánélethez való jogának tiszteletben tartása mellett. Ez az adatvédelmi szabályzat részletesen ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tároljuk és védjük az Ön személyes adatait, amikor weboldalunkat használja vagy szolgáltatásainkat igénybe veszi.

Adatvédelmi szabályzatunk összhangban van az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletével (GDPR) és a magyar adatvédelmi jogszabályokkal. Kérjük, figyelmesen olvassa el ezt a dokumentumot, hogy megértse, hogyan kezeljük az Ön személyes adatait.

A RoyalKaszinó weboldalának és szolgáltatásainak használatával Ön elfogadja az ebben a szabályzatban leírt gyakorlatokat. Ha nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja oldalunkat vagy szolgáltatásainkat.

2. Adatkezelő

Az adatkezelő neve: RoyalKaszinó Kft.
Székhelye: Tölgyfa utca 54, Pilisszentlászló, 2009, Magyarország
Cégjegyzékszám: 01-09-123456
Adószám: 12345678-2-41
E-mail cím: [email protected]
Telefonszám: +36 30 123 4567

Adatvédelmi tisztviselőnk elérhetősége: [email protected]

3. Az általunk gyűjtött személyes adatok

A következő típusú személyes adatokat gyűjthetjük, tárolhatjuk és használhatjuk:

3.1. Automatikusan gyűjtött adatok

Amikor Ön meglátogatja weboldalunkat, automatikusan rögzíthetünk bizonyos információkat az Ön eszközéről. Ezek az információk magukban foglalhatják:

• IP-cím
• Böngésző típusa és verziója
• Operációs rendszer
• A látogatás időpontja és időtartama
• A meglátogatott oldalak
• Kattintási adatok

3.2. Önkéntesen megadott adatok

A következő esetekben kérhetjük személyes adatainak megadását:

• Amikor regisztrál a weboldalunkon (név, e-mail cím, telefonszám, jelszó)
• Amikor foglalást készít (név, cím, e-mail cím, telefonszám, fizetési adatok, preferenciák)
• Amikor kapcsolatba lép velünk (név, e-mail cím, telefonszám, üzenet tartalma)
• Amikor feliratkozik hírlevelünkre (név, e-mail cím)
• Amikor részt vesz felmérésekben vagy promóciókban (név, e-mail cím, demográfiai adatok)

3.3. Fizetési adatok

Amikor szolgáltatásainkért fizet, a fizetési adatokat (bankkártyaszám, lejárati dátum, biztonsági kód) biztonságos fizetési szolgáltatókon keresztül gyűjtjük. Nem tároljuk az Ön teljes bankkártya adatait a rendszereinkben.

4. Az adatgyűjtés célja

Az Ön személyes adatait a következő célokra használjuk:

4.1. Szerződéses kötelezettségeink teljesítése

• Foglalások kezelése és teljesítése
• Szolgáltatásaink biztosítása
• Fizetések feldolgozása
• Ügyfélszolgálat biztosítása

4.2. Jogos érdekeink érvényesítése

• Szolgáltatásaink fejlesztése és testre szabása
• Ügyfélkapcsolataink kezelése
• Marketing stratégiáink fejlesztése
• Csalások megelőzése és biztonsági intézkedések
• Jogi követelések megállapítása, gyakorlása vagy védelme

4.3. Az Ön hozzájárulása alapján

• Hírlevelek és marketingkommunikáció küldése
• Személyre szabott ajánlatok és promóciók
• Felmérések és kutatások folytatása

4.4. Jogi kötelezettségek teljesítése

• Adóügyi és számviteli kötelezettségek teljesítése
• Hatósági megkeresések teljesítése
• Jogszabályi megfelelés biztosítása

5. Az adatkezelés jogalapja

Személyes adatait a következő jogalapok egyike alapján kezeljük:

5.1. Szerződés teljesítése

Az adatkezelés szükséges az Önnel kötött szerződés teljesítéséhez vagy a szerződés megkötését megelőzően az Ön kérésére történő lépések megtételéhez (pl. foglalás elkészítése, szolgáltatások nyújtása).

5.2. Jogi kötelezettség teljesítése

Az adatkezelés a ránk vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges (pl. számviteli, adózási, pénzmosás elleni kötelezettségek).

5.3. Jogos érdek

Az adatkezelés a mi vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az Ön érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai (pl. csalás megelőzése, IT biztonság).

5.4. Hozzájárulás

Ön hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez (pl. hírlevelek küldése, cookie-k használata).

6. Adatok megőrzése

Személyes adatait csak addig őrizzük meg, ameddig az az adatgyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges, vagy ameddig azt a jogszabályok előírják vagy lehetővé teszik.

A konkrét megőrzési időszakok az adatok jellegétől és az adatkezelés céljától függően változnak:

• Foglalási adatok: a szolgáltatás teljesítését követően 8 évig (számviteli jogszabályok alapján)
• Ügyfélszolgálati kommunikáció: a kérdés megválaszolását követő 5 évig
• Marketing célú adatok: az Ön hozzájárulásának visszavonásáig vagy az utolsó interakcióját követő 2 évig
• Weboldal használati adatok: 90 napig

A megőrzési időszak lejárta után a személyes adatokat biztonságosan töröljük vagy anonimizáljuk, kivéve, ha jogszabály írja elő a további megőrzést.

7. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk személyes adatainak védelme érdekében az adatvesztés, jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, módosítás vagy megsemmisítés ellen.

Biztonsági intézkedéseink közé tartoznak:

• Titkosítás (SSL/TLS protokoll) használata az adatok továbbítása során
• Tűzfalak és vírusvédelem
• Biztonsági mentések
• Hozzáférés-ellenőrzés és felhasználói jogosultságok kezelése
• Rendszeres biztonsági frissítések
• Munkatársaink adatvédelmi képzése

Bár minden észszerű erőfeszítést megteszünk adatai védelme érdekében, az internet használatával történő adattovábbítás soha nem lehet 100%-osan biztonságos. Ezért, bár törekszünk a személyes adatok védelmére, nem garantálhatjuk a weboldalunkon keresztül továbbított adatok biztonságát.

8. Adattovábbítás

Személyes adatait a következő kategóriákba tartozó harmadik felekkel oszthatjuk meg:

8.1. Szolgáltatók és feldolgozók

Bizonyos funkciókat és szolgáltatásokat harmadik fél szolgáltatók biztosítanak számunkra:

• Szállodai foglalási rendszerek
• Fizetési szolgáltatók
• E-mail és kommunikációs szolgáltatók
• IT és felhőszolgáltatások
• Marketing és analitikai szolgáltatók

Ezek a szolgáltatók csak az általunk meghatározott célokra férhetnek hozzá az Ön adataihoz, és szerződéses kötelezettségük van a személyes adatok biztonságának és bizalmas kezelésének biztosítására.

8.2. Partner szállodák

Amikor foglalást készít egy partner szállodánkban, megosztjuk a foglaláshoz szükséges személyes adatait a kiválasztott szállodával a szolgáltatás teljesítése érdekében.

8.3. Jogszabályi megfelelés és hatósági megkeresések

Megoszthatjuk személyes adatait, ha ezt jogszabály írja elő, vagy ha jóhiszeműen úgy véljük, hogy ez szükséges:

• Jogi kötelezettségeknek való megfelelés érdekében
• Jogaink vagy tulajdonunk védelme érdekében
• Csalások megelőzése vagy kivizsgálása érdekében
• Felhasználóink vagy a nyilvánosság biztonságának védelme érdekében

8.4. Üzleti átruházások

Egyesülés, felvásárlás, eszközök eladása vagy hasonló üzleti átruházás esetén a személyes adatok az átruházott eszközök részét képezhetik. Ilyen esetben tájékoztatjuk Önt az adatkezelésben bekövetkező változásokról.

8.5. Nemzetközi adattovábbítás

Előfordulhat, hogy személyes adatait az Európai Gazdasági Térségen (EGT) kívüli országokba vagy területekre továbbítjuk, amelyek nem biztosítják az EU által elismert megfelelő szintű adatvédelmet. Ilyen esetekben megfelelő garanciákat biztosítunk, például az EU által jóváhagyott általános szerződési feltételeket alkalmazzuk, vagy olyan országokba továbbítjuk az adatokat, amelyekre vonatkozóan az Európai Bizottság megfelelőségi határozatot hozott.

9. Az Ön jogai

Az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendelete (GDPR) értelmében Ön a következő jogokkal rendelkezik személyes adataira vonatkozóan:

9.1. Hozzáférési jog

Jogosult megerősítést kapni arról, hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait, és ha igen, akkor hozzáférést kaphat ezekhez az adatokhoz.

9.2. Helyesbítéshez való jog

Jogosult a pontatlan személyes adatok helyesbítését kérni, valamint a hiányos személyes adatok kiegészítését.

9.3. Törléshez való jog (az "elfeledtetéshez való jog")

Bizonyos körülmények között jogosult a személyes adatainak törlését kérni, és ha nem áll fenn jogszabályi kivétel, amely a további tárolást indokolná, töröljük adatait.

9.4. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Bizonyos körülmények között jogosult az adatkezelés korlátozását kérni, ami azt jelenti, hogy továbbra is tárolhatjuk az adatait, de általában nem kezelhetjük azokat tovább.

9.5. Adathordozhatósághoz való jog

Jogosult arra, hogy a ránk bízott személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapja, illetve hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa.

9.6. Tiltakozáshoz való jog

Jogosult arra, hogy a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozzon. Ebben az esetben nem kezelhetjük tovább a személyes adatait, kivéve, ha bizonyítjuk, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben.

9.7. Automatizált döntéshozatallal és profilalkotással kapcsolatos jogok

Jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre olyan döntés hatálya, amely kizárólag automatizált adatkezelésen, beleértve a profilalkotást is, alapul, és amely Önre nézve joghatással jár vagy hasonlóképpen jelentős mértékben érinti.

9.8. A hozzájárulás visszavonásához való jog

Ha az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, jogosult hozzájárulását bármikor visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Ezen jogok gyakorlásához, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a 2. szakaszban megadott elérhetőségek egyikén. Indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb egy hónapon belül válaszolunk a kérésére. Ez a határidő szükség esetén, a kérelem összetettségét és a beérkezett kérelmek számát figyelembe véve, további két hónappal meghosszabbítható.

10. Cookie-k (sütik)

Weboldalunk cookie-kat és hasonló technológiákat használ a felhasználói élmény javítása, a weboldal funkcionalitásának biztosítása és a forgalom elemzése érdekében. A cookie-k kis szövegfájlok, amelyeket az Ön eszközén tárolunk, amikor meglátogatja weboldalunkat.

A következő típusú cookie-kat használjuk:

• Feltétlenül szükséges cookie-k: Ezek a cookie-k elengedhetetlenek a weboldal megfelelő működéséhez, és nem kapcsolhatók ki. Ezek általában csak az Ön által végzett műveletekre válaszul kerülnek beállításra, például szolgáltatás igénylése, bejelentkezés vagy űrlapok kitöltése.
• Teljesítmény cookie-k: Ezek a cookie-k lehetővé teszik számunkra a látogatások és forgalmi források számolását, hogy mérni és javítani tudjuk weboldalunk teljesítményét. Segítenek nekünk megtudni, hogy mely oldalak a legnépszerűbbek és a legkevésbé népszerűek, valamint látni, hogyan mozognak a látogatók a weboldalon.
• Funkcionális cookie-k: Ezek a cookie-k lehetővé teszik, hogy a weboldal fokozott funkcionalitást és személyre szabást biztosítson. Beállíthatjuk mi vagy harmadik fél szolgáltatók, akiknek szolgáltatásait hozzáadtuk oldalainkhoz.
• Marketing cookie-k: Ezeket a cookie-kat weboldalunkon vagy más weboldalakon keresztül reklámozó partnereink helyezhetik el. Céljuk, hogy releváns és személyre szabott hirdetéseket jelenítsenek meg Önnek.

A legtöbb böngésző lehetővé teszi a cookie-k szabályozását a böngésző beállításaiban. Azonban, ha letiltja a cookie-kat, előfordulhat, hogy weboldalunk bizonyos funkciói nem működnek megfelelően.

A cookie-kkal kapcsolatos részletes információkért, kérjük, olvassa el Cookie szabályzatunkat.

11. Panaszkezelés

Ha bármilyen kérdése, aggálya vagy panasza van személyes adatainak kezelésével kapcsolatban, kérjük, először vegye fel velünk a kapcsolatot a 2. szakaszban megadott elérhetőségek egyikén. Törekszünk arra, hogy minden adatvédelmi kérdést vagy problémát gyorsan és hatékonyan megoldjunk.

Ha nem elégedett a válaszunkkal, vagy úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése nem felel meg az adatvédelmi jogszabályoknak, jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 1 391 1400
Fax: +36 1 391 1410
E-mail: [email protected]
Weboldal: www.naih.hu

Emellett jogosult bírósági jogorvoslatot igénybe venni, ha úgy véli, hogy a személyes adatainak kezelése megsértette a GDPR rendelkezéseit.

12. Adatvédelmi szabályzat módosításai

Fenntartjuk a jogot, hogy ezt az adatvédelmi szabályzatot bármikor módosítsuk a jogi követelményeknek vagy üzleti gyakorlatunknak megfelelően. A változtatások a weboldalunkon történő közzététellel lépnek hatályba.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt az adatvédelmi szabályzatot, hogy tájékozódjon a személyes adatai kezelésének módjában bekövetkezett változásokról. A szabályzat jelentős módosítása esetén értesítést teszünk közzé a weboldalunkon, vagy közvetlenül értesítjük Önt e-mailben.

Az adatvédelmi szabályzat használatának folytatása a módosítások elfogadásának minősül.

13. Kapcsolatfelvétel

Ha bármilyen kérdése vagy észrevétele van ezzel az adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, vagy ha gyakorolni szeretné a GDPR szerinti jogait, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:

RoyalKaszinó Kft.
Cím: Tölgyfa utca 54, Pilisszentlászló, 2009, Magyarország
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 123 4567